Livre d’or audio livré : checklist de réception et retour

Choisir une adresse où quelqu’un sera présent

Comparez les trois possibilités sur la page livraison et retour. Chez Encore un mot, le téléphone arrive au moins 4 jours avant l’événement. À domicile, vérifiez que quelqu’un pourra le réceptionner à ce moment-là. Sur le lieu de fête, demandez l’accord de l’équipe et un espace pour conserver le colis. En relais, assurez-vous que le retrait est compatible avec votre trajet et votre date d’arrivée.

Le téléphone ne doit pas arriver dans un logement avant votre entrée sans accord de l’hôte, ni dans une salle fermée. Il est possible de demander une réception dans une autre commune que celle de l’événement ; signalez cette différence dès le formulaire.

Vérifier le colis et les accessoires à la réception

• Inspecter l’emballage et signaler rapidement toute anomalie.
• Vérifier le téléphone dans la couleur choisie, son câble d’alimentation et la notice.
• Repérer l’emballage de protection réutilisable et l’étiquette retour prépayée, à garder jusqu’au retour.
• Garder le carton, le calage et les protections au sec.
• Lire la notice et identifier la marche à suivre en cas de question.
• Prévoir l’alimentation ou la charge selon les consignes de l’appareil.

Une décoration visible sur une photo n’est pas forcément un accessoire livré. Le récapitulatif de réservation et la liste de remise déterminent le contenu attendu. Contactez le prestataire si un élément manque ou si le téléphone présente une anomalie ; n’attendez pas l’arrivée des invités.

Faire un essai complet avant la fête

Écoutez l’annonce, enregistrez un message test et vérifiez sa lecture selon la procédure fournie. Testez ensuite le téléphone à l’emplacement prévu avec un niveau de musique proche de celui de la réception. Si vous devez élever la voix, éloignez l’appareil des enceintes.

Choisissez une personne qui saura expliquer le fonctionnement et repérer un problème. L’affiche doit correspondre au véritable parcours du matériel. Retrouvez les détails dans la checklist d’installation.

Remballer le téléphone et le renvoyer

Avant de fermer la salle, rassemblez le téléphone et tous les accessoires listés. Rangez-les selon les consignes, dans l’emballage convenu, sans effacer les messages. L’étiquette retour Mondial Relay prépayée est déjà incluse dans le colis. Vous n’avez rien à imprimer ni à payer : collez-la sur le colis pour remplacer l’étiquette d’aller.

Pour la location audio livrée de 3 jours, déposez le colis en point Mondial Relay le premier jour ouvré suivant, du lundi au vendredi hors jours fériés. Vérifiez à l’avance les horaires du relais choisi et gardez la preuve de dépôt. Pour un retour dans un dépôt Encore un mot convenu avec l’équipe, confirmez le rendez-vous. Chez Encore un mot, vos audios sont mis à disposition dès que nous récupérons le matériel. Téléchargez-les et gardez une copie.

Prévenir le loueur si la date ou l’adresse change

Un départ avancé, un relais fermé, un accès bloqué ou un colis retardé : prévenez le prestataire dès que vous avez l’information. Donnez votre référence de location et décrivez le problème. N’improvisez pas un autre transport, une remise à une personne inconnue ou un changement d’adresse sans accord.

Pour une date proche, appelez avant de compter sur l’expédition. Le formulaire permet d’exposer le besoin ; il ne confirme ni un créneau ni une prestation express. Pour le forfait livré, le calendrier de réservation en ligne affiche les dates possibles. Une demande particulière reste à confirmer avec l’équipe.